1. 서 론
국내 IT산업은 양적 규모의 성장뿐만 아니라 스마트기 기를 포함한 융합상품 중심으로 질적 부분에서도 비약적 인 성장을 하고 있으며, 인공지능, 클라우드, 빅데이터, 모 바일, 사물인터넷 등 다양한 SW기술 기반의 혁신적인 신 서비스의 등장으로 인해 기술 트렌드가 변화하고 있는 상 황이다. SW를 중심으로 한 산업간 융합이 산업의 경쟁력 강화 및 국가 경제 선진화 그리고 4차 산업혁명을 촉진하는 핵심으로 부상하고 있으며, 이를 기반으로 세계 시장의 다변화와 빠른 트렌드의 전환으로 인하여 고객의 요구 사항 다양화로 국내 IT산업의 프로젝트는 더욱 치열한 경쟁 구 도에 놓이게 되었으며, 이는 IT기업들이 이전과는 다르게 전략적 변화의 필요성이 요구되었다.
이렇게 빠르게 변화하는 환경의 IT업계에서 중소기업 은 강한 경쟁력 확보를 위해서 경영적인 측면, 기술적인 측면에서의 역량 구축이 중요하다. IT업계의 중소기업은 신기술에 대한 정보와 지식 습득이 중요하고 필수적으로 요구되며, 각 회사에서 추진 중인 각각의 프로젝트에 따라 새로운 기술을 적용하기 위해서 그 회사만의 특화된 맞춤 형 기술을 적용하여 소프트웨어를 개발해야 하는 필요성 이 있다. 그러나, 중소기업의 비율이 월등히 높은 IT산업 의 소프트웨어 개발회사에서 R&D를 통해 신기술을 개발 하기 위해 추가적인 시간과 연구 인력을 투자하는 것은 현실적으로 어려움이 있으며, IT대기업에 비해 IT중소기 업은 상대적으로 자본이나 전문 인력, 경험, 정보의 부재 등 내, 외부적인 환경변화에 매우 취약한 시스템과 구조를 갖고 있기 때문에 전략적인 프로젝트 관리가 되지 않아, 성공적인 프로젝트가 되지 못하는 상황이다. 이는 Standish Group에서 매년 발표하는 CHAOS report에서도 확인할 수 있다. <Table 1>과 같이 2015년도에 세계 5만개의 대형 IT 프로젝트의 약 29%만이 성공했다고 발표하였다. 이처럼 많은 프로젝트가 수행되고 있지만 모든 프로젝트가 성공 적으로 끝나는 것은 아니며 프로젝트가 성공하기 위해서 는 대형 프로젝트뿐만 아니라 모든 규모의 프로젝트가 프 로젝트 관리가 필요하다는 것을 의미하기도 한다.
본 연구의 목적은 소규모 IT업체의 프로젝트 수행역량 을 개선하기 위해서 어떠한 요소들이 영향을 끼치는지 기존 문헌 연구를 통해 고찰하고, SWOT-AHP 방법론을 통해 요인선정 및 분석을 통해 최종중요도 순위를 산출 하여 SWOT 매트릭스에 따른 각각의 전략 방안을 개선 방안으로 제시하는 것을 목적으로 한다.
2. 이론적 배경
2.1 프로젝트 정의 및 특성
기업들은 수명주기의 단축, 기술적 복잡성, 그리고 글 로벌화에 따라 급변하는 경영환경 속에서 운영 효율성 제고, 기술 혁신, 신제품 개발, 경영 환경 변화에 대한 신 속한 대응 등을 위한 주요 수단으로 프로젝트를 활용하 고 있다. 프로젝트는 무엇을 변화시킨다는 것과 새로운 것을 추가하는 것 자체가 프로젝트 활동이고 이것을 보 다 효율적으로 목적에 맞게 수행하는 활동이 프로젝트 관리라 할 수 있다[2].
단체마다 프로젝트를 각기 다르게 정의하고 있으나 미 국의 프로젝트 관리단체인 PMI는 PMBOK에서 프로젝트 를 “유일한 제품, 서비스 또는 결과를 창출하기 위하여 수행 하는 한시적인 활동”으로 정의하고 있다. 프로젝트는 구체 적이고 한정적인 일로써, 프로젝트의 특징은 다음과 같다.
첫 번째로 프로젝트는 한시적(temporary) 활동이다. ‘한 시적’이라 함은 모든 프로젝트가 시작과 끝을 가지고 있 다는 것을 의미한다. 프로젝트 활동이 한시적인 부분이 고 프로젝트 활동에 의해 창출되는 제품이나 서비스 등 이 한시적인 의미가 아니라는 것을 유의해야 한다.
두 번째로 유일한(unique) 제품, 서비스 또는 결과를 창출한다. 프로젝트를 진행하며 기존에 없던 제품이나 서비스를 개발하게 된다. 이전의 프로젝트의 연장선으로 진행하는 프로젝트도 있지만, 단순하게 반복하는 일이 아닌 수정과 변환을 통해 새로운 것을 창출하는 측면에 서 제품, 서비스 및 결과가 ‘유일’하다는 것은 다른 프로 젝트나 기업에서 창출한 제품이나 서비스 등과 분명하게 다르다는 것을 의미한다.
세 번째로 프로젝트는 점진적으로 구체화 된다. 프로 젝트는 진행됨에 따라 그 내용과 범위가 점진적으로 구 체화된다. 프로젝트 초기에 프로젝트의 범위나 내용이 완벽하게 확정되는 것이 아니라 프로젝트 팀이 프로젝트 목적과 산출물을 보다 구체적으로 이해하면서 그것이 더 명확하고 상세해진다는 의미이다.
이와 같은 프로젝트의 특성과 높은 불확실성으로 인 해 프로젝트를 관리할 필요성이 있다. 프로젝트를 추진 할 때 조직의 입장에서 이런 특성을 충분하게 알고 대처 하는 것이 프로젝트를 성공시키는 요인이며, 프로젝트의 목표를 달성하는데 조직의 역량은 매우 중요하다고 할 수 있다. 프로젝트 관리 역량은 프로젝트를 수행하는 조 직의 역량이라고 할 수 있으며, 본 연구에서 조직이 프로 젝트를 얼마나 잘 수행할 수 있는가에 대해서 평가할 수 있는 기준을 프로젝트 수행 역량이라 하고자 한다.
2.2 AHP(Analytic Hierarchy Process)
AHP(Analytic Hierarchy Process)분석은 의사 결정 단 계에서 합리적인 결정을 도출하기 위하여 적용하는 방법 론으로 과학적이며 강력한 의사결정 방법의 하나이다. 이러한 AHP는 ‘계층적 분석 과정’ 또는 ‘분석적 계층화 과정’이라고도 불리며 장점은 평가요소의 구조화가 가능 하다는 것이다. AHP 분석은 결정 목표, 평가기준, 선택 대안 등을 계층구조화 및 쌍대비교를 통해 이루어진다. 먼저 평가요소 구조화 과정에서 의사결정 문제를 인식하 고 목표 및 이해관계자, 평가기준, 대안 등을 확인하여 AHP 계층을 구조화한다. 최상위 계층은 의사결정을 위 한 최종목표로 설정하고 직접적으로 영향을 미칠 것으로 판단되는 의사결정자, 환경적 요인은 하위 계층으로 배 치하여 계층구조를 형성한다. 각 요소는 정량적․정성적 및 주관․객관적 기준으로 통합이 가능하며 일관성 검증 을 통하여 논리성을 확보하고, 결과에 대한 타당성 및 객 관성 재고를 통하여 결과를 도출한다. 최하위 계층의 대 안에 대해서는 도출한 결과의 우선순위 선정에 따라 최 종 의사결정이 이뤄진다.
AHP 분석은 평가 요소의 상대적 중요도를 계산하기 위 해 제시한 평가요소들 간에 쌍대비교, 고유벡터법으로 상 대적 가중치 산출, 우선순위를 결정하는 단계로 설명할 수 있다. 쌍대비교 척도의 세부 정의는 <Table 2>에 제시하였 으며, 일반적으로 9점 척도로 진행하고, n개 하위계층에 따라 n(n-1)/2회를 시행한다. 고유벡터법으로 계산한 중요 도의 일관성비율(CR, Consistency Ratio)을 Saaty[8] 정의 에 의하면 일관성 검증 시 엄격한 기준을 적용하고자 하는 경우 0.1 이하의 경우 상당히 충족할 만한 비교를 수행하 였다고 할 수 있으나, 0.2 이하의 경우 수용 가능한(acceptable) 것으로 판단하여 분석에 적용이 가능하다고 설명하 고 있다. 일관성 비율(CR)은 일관성 지수(CI, Consistency Index)와 난수지수(RI, Random Index)로 측정이 가능하며 아래의 식 (1)과 식 (2)를 통해 도출 할 수 있다.
난수지수(RI)는 n값에 따라 결정되며 n이 1부터 10까 지일 때의 해당 값을 <Table 3>에 제시하였다. AHP 분 석은 이와 같은 계층적 구성을 통한 요소 구조화를 통해 당면한 목표를 보다 명확하고 정확하게 파악할 수 있도 록 하여 정량적 측정이 가능하게 한다. 또한 일관성 검증 을 통해 최종 결과에 대한 신뢰성을 높이고 관련된 요소 의 우선순위를 도출 할 수 있어 다수를 위한 그룹의사결 정에도 매우 효과적이라고 할 수 있다. 또한 분석 과정을 수정, 반복하면서 가설설정 및 검증에 대한 이해를 더욱 용이하게 한다. 지금까지 다수 선행연구를 통해 AHP 방 법론이 적용되어 왔고 핵심적․특징적인 평가 및 전략 도출을 위한 도구로써 활용되고 있다.
2.3 SWOT-AHP 분석을 이용한 문헌 연구
SWOT-AHP 분석은 SWOT과 AHP 분석 기법을 결합 한 의사결정 기법으로서, 각 기법의 단점을 보완하여 최 종적으로 전략을 도출하는 분석방법이다. SWOT은 내부 요인인 강점(Strengths), 약점(Weaknesses)과 외부요인인 기회(Opportunities), 위협(Threats)으로 나눠, 환경 영향 요 소를 상세하게 분석하여 각 요소 간 비교를 통해 의사결 정을 진행하는 방식이다. 이러한 SWOT 분석은 특정 요 인의 정의나 범주를 명확하게 단정하기 어렵거나, 도출된 요인들의 가중치와 우선순위를 측정하기 어렵고, 요인의 선정과 결정에 주관성이 개입될 여지가 있는 한계점이 존 재한다. SWOT 분석이 정량적으로 측정할 수 없는 한계 를 보완하기 위하여, AHP 분석과의 결합을 통해 정량적 인 접근이 가능해질 것이라고 다수의 선행 연구에서 밝힌 바 있다[1, 4, 9].
이처럼 본 연구에서 사용한 SWOT-AHP 분석은 SWOT 의 정성성과 AHP의 정량성을 동시에 다룰 수 있다는 것이 큰 특징이며, SWOT-AHP 분석은 3단계로 진행된다. 1단 계는 선행 연구를 통해 제안하고자 하는 전략 수립 방향 또는 의사결정에 영향을 끼치는 SWOT 요인들을 확인하 는 과정이다. 2단계는 SWOT 분석을 통해 선정된 요인의 AHP 분석을 진행하기 위하여 계층을 구조화하고 각각의 계층 별 쌍대비교를 통하여 상대적 가중치를 계산하여 우선순위를 도출하는 과정이다. 마지막으로 2단계 과정 에서 산출한 SWOT의 4가지 요인인 강점(S), 약점(W), 기회(O), 위협(T)의 상대적 가중치와 각 요인 내 평가요소 의 상대적 가중치를 곱하여 최종우선순위를 산출한다[4].
SWOT-AHP 분석은 산업의 발전을 위해 개발 전략/방 안 제시, 구축, 제고 방안 등을 도출하기 위해 다양한 영 역에서 이루어졌다.
박정인[6]은 ‘크루즈 기항지로서 부산항 경쟁력 제고 방안’을 마련하고자 연구방법론을 적용하였고 기항지로 서 지리적 강점보유, 관광지로서 매력도 미흡, 크루즈 관 심확대 등 우선순위를 도출하여 부산항의 현재 상황에 적합한 다양한 경쟁력 제고 전략을 제시하였다.
김보석[3]은 ‘서울디지털산업단지의 발전 전략’을 제 시하고자 SWOT-AHP 분석을 활용하였고, 정부의 정책적 지원 요인, 전문 인력 확보, 편리한 업무환경 요인 순으 로 최종순위를 나타냈으며, 이를 기반으로 산업단지 내 구성원들의 전문성을 향상시키고 인접한 기관 및 인프라 를 활용하여 산업단지의 잠재성장력을 극대화시키는 전 략 등에 대해 서술하였다.
박지해[5]는 ‘지속가능수산 발전 전략’을 모색하고자 SWOT-AHP 분석을 활용하여 수산자원 고갈, 지속적인 국내 수요, 신기술사업 출현, 자원관리정책 추진 등의 순 서로 최종중요도를 제시하고 SWOT의 그룹별 전략을 도 출하였다.
성명훈[11]은 ‘자동차 부품 중소기업의 해외진출전략’ 을 수립하는데 필요한 의사결정 모형을 제시하고자 기회 로 다가온 중국 시장에 대한 해외 진출 의사결정을 지원 할 수 있는 SWOT-AHP 모형을 제시하여 독자/동반진출, 단독/합작 투자 여부를 주요 결정 사항으로 도출하였다.
이 외에도 SWOT-AHP 방법론은 의사 결정에 대한 각 요인의 중요성을 정량적 측정이 가능하다는 장점을 활용 하여 항만, 건설, 관광 등 여러 분야의 정책 및 의사 결정 에 다양한 연구가 있었으나, 본 연구에서 다루고자 하는 소규모 IT업체의 프로젝트 수행 역량 관련하여 SWOTAHP를 활용한 연구는 찾아볼 수 없었으며, 이에 SWOTAHP 방법론을 적용하여 소규모 IT업체의 프로젝트 수행 역량에 대하여 개선하는 방향을 연구해보고자 다양한 관 점에서 개선 전략을 수립하도록 한다. 이를 위해 SWOT 분석을 바탕으로 각 요인들을 선정하고 AHP 분석을 시 행하여 중요도를 산출하고 이를 바탕으로 프로젝트의 수 행역량에 대한 개선 방안을 제시하도록 한다.
3. 프로젝트 수행역량개선에 대한 연구
3.1 SWOT 요인 선정
SWOT은 분석대상의 내부 및 외부 환경을 파악하고자 강점, 약점, 기회 및 위협 요인을 선정하고, 이를 통해 외 부로부터의 기회를 최대화하고 약점을 보완하기 위한 전 략을 수립하고자 하는 분석 방법이다.
본 논문에서는 소규모 IT업체의 프로젝트 수행 역량 개선에 필요한 전략 수립을 위해 SWOT 분석을 시행하 였다. 각 요인에 대한 세부요소를 선정하기 위해서 소규 모 IT업체와 프로젝트 수행 역량 요소에 대한 전반적인 선행 조사를 실시하였고, 논문, 학술지, 발간보고서, 전자 신문 등 다양한 분야에서 자료를 수집하고 정리하였다.
우리나라 SW산업 프로젝트 중심으로 소규모 IT업체 의 경쟁력과 프로젝트 수행 역량 요소에 대한 파악을 목 적으로 일차적으로 수집을 하고, 소규모 IT업체의 경쟁 력은 중소기업의 경쟁력 위주로, 프로젝트 수행 역량 요 소는 다른 분야의 프로젝트 관리에서 언급되었던 요소 위주로 이차적으로 수집한 자료 내에서 공통적으로 언급 하고 있는 내용과 이를 설명하고자 반복하여 사용하는 단어를 발췌 및 나열하였다. 이를 정리하기 위하여 대표 단어 및 문구를 통하여 목록화를 하였으며, SWOT 내․ 외부 요인의 정의에 따라 구분하였다.
핵심 단어를 추출하여 개조식 문장으로 정리하였고 AHP 분석을 진행하기 위해 체계적으로 구조화하고자 하 였다. SWOT에 따른 각각의 요인은 <Table 4>와 같이 선 정하였으며, 이는 응답자가 원활한 응답을 할 수 있도록 유도하여 설문 분석의 일관성을 유지하며 신뢰성을 높이 기 위함이다.
SWOT의 강점, 기회 요인은 분석 대상의 내부, 외부 환경에 따른 요소를 규정해야 한다. 따라서 우리나라 소 규모 IT업체의 기업 특성, 중소기업에 대한 정부의 지원 등 소규모 기업이 SW시장에서 중견기업 또는 대기업과 경쟁하여 경쟁력을 강화 할 수 있는 요소를 중점으로 선 정하였다. 또한, 약점, 위협 요인은 내부, 외부 환경에 따 라 발생하는 프로젝트 수행 역량에 대한 요소를 선정하 였다. SW산업에서 잘못된 관행 등이 프로세스 체계로 구축되어 있는 경우, 프로젝트 관리 프로세스 체계 미 확 립의 경우 등 프로젝트의 수행 역량으로 인하여 프로젝 트 성공여부에 영향을 미치는 여러 경우의 수를 생각하 여 각각의 요소로 선정하였다.
3.2 AHP 분석
앞서 프로젝트 수행 역량 개선에 필요한 전략 수립을 위한 SWOT 분석을 위해 강점, 약점, 기회 및 위협 요인 을 각각 선정하였다.
이를 기반으로 AHP 분석을 실시하였으며, AHP 분석 을 위한 최상위 계층은 소규모 IT업체의 프로젝트 수행 역량 개선으로 지정하고, 하위계층에는 강점(S), 약점 (W), 기회(O), 위협(T)의 요인을 배치하고 각각의 세부요 소를 나타내었다.
이를 바탕으로 각 항목에 대한 9점 척도 쌍대비교 문항 을 작성하였다. 본 설문조사는 2018년 4월 26일부터 5월 8일까지, 2주 동안 총 43부의 설문지를 대면조사를 통해 진행하였고 43부를 회수하였다. 이를 바탕으로 AHP 분석 은 Excel을 사용하여 각각의 항목들에 대한 수치를 산출 하였다. 일관성 지수(CI)를 산출한 후, 일관성 검사를 실 시하였으며 일관성 비율(CR)이 0.2 미만으로 나타난 항목 을 추출하였다. 분석에 사용한 유효한 설문 수는 <Table 5>에 정리하였다.
본 유효한 설문문항에 따라 기하평균을 산출하고 이 를 통해 SWOT 요인과 각각의 세부 요소의 가중치와 최 종적인 상대적 중요도를 <Table 6>과 같이 산출하였고 SWOT 전략 수립에 활용하였다.
AHP 분석 결과 SWOT 요인 중에서 가장 높은 가중치 를 보인 것은 0.501로 약점(W) 요인이었으며 위협(T), 강점 (S) 그리고 기회(O)의 순으로 나타났다. 따라서 소규모 IT 업체의 프로젝트 수행 역량 개선 방안을 마련하기 위해 약 점 요인을 우선적으로 고려해야 할 것임을 시사하고 있다.
강점(S) 요인에서는 가중치 0.562로 ‘S2’(다양한 정부 지원의 강화)가 소규모 IT업체의 프로젝트 수행 역량 개 선 방안에 중요 요소로써 선정되었으며, ‘S1’(세계적 수 준의 IT인프라 기반 환경), ‘S3’(SW산업 진흥법) 순으로 상대적 중요도가 산출되었다.
약점(W)에는 ‘W2’(전문기술 인력 부족)가 0.219의 가 장 높은 상대적 중요도를 나타내었으며 소규모 IT업체에 서 프로젝트의 수행 역량을 개선하기 위해선 전문 기술 을 가진 인력의 필요성을 확인할 수 있었다. 이어 ‘W3’ (잘못된 SW 시장 구조)이 선정되었으며, ‘W6’(프로젝트 의 불확실성), ‘W7’(파킨슨의법칙/학생증후군), ‘W4’(내 부 프로세스 체계 부재) 그리고 ‘W5’(기존 프로젝트 관 리 프로세스 문제점)가 내부적으로 보완해야 할 요소로 선정되었으며 ‘W1’(SI 기업 중심의 하도급 구조)은 가장 낮은 순위로 나타났다.
기회(O) 요인 내에서는 ‘O2’(국내산업 대비 SW산업 꾸준한 성장)이 0.462로 가장 높았고 이어 ‘O1’(SW산업 에 대한 인식변화), ‘O3’(4차 산업혁명 시대)의 순서로 도 출되었다. 소규모 IT업체의 프로젝트 수행 역량 개선 방 안을 위해 국내 SW 산업의 꾸준한 성장률과 시장 규모, SW 산업의 개발 영역 확대 등이 중요함을 확인하였다.
위협(T) 요인 내에서는 ‘T2’(글로벌 SW기업의 시장 상 위권 차지)이 0.371로 소규모 IT업체의 경쟁력을 약화시 키는 최고 위험 요소로써 평가되었다. 뿐만 아니라 소규 모 IT업체의 프로젝트에 영향을 미치는 요인으로써 ‘T1’ (정부 SW지원 정책의 일관성 부족), ‘T3’(고객의 요구사 항 증가 및 변경, 불명확)의 순으로 확인 할 수 있었다.
<Table 7>은 소규모 IT업체 프로젝트 수행 역량 개선 방안을 제시하기 위해 구성한 SWOT 매트릭스이다. 개선 방안을 제시하기에 앞서 SWOT 매트릭스의 강점과 기회 요인은 소규모 IT업체의 타 기업과 경쟁하여 경쟁력을 강 화 할 수 있는 요소를 중점으로 선정하였고, 약점과 위협 요인은 SW산업에서 진행되는 프로젝트 수행 역량 요소 중점으로 선정되었기에 <SO 전략>과 <ST 전략>은 소규 모 IT업체에 대한 경쟁력 강화 방안을 제시하고, <WO 전 략>과 <WT 전략>은 프로젝트 수행 역량 개선 방안에 대 해 제시하도록 한다. 전략 내용은 다음과 같다.
첫째, <SO 전략>은 ｢중소기업의 기술 경쟁력 제고를 위한 신SW산업 R&D 투자｣를 제시하였다. SW시장 규 모가 매년 증가하는 추세인 만큼 중소기업의 발전을 위 하여 정부의 중소기업 SW 산업 지원을 지속적으로 시행 하고 중소기업의 R&D 투자 확대하는 방안을 통하여 기 술 경쟁력 및 기술력 향상을 위한 전략을 마련할 수 있 을 것이다.
둘째, <WO 전략>은 ｢SW정책을 통한 전문기술 인력 양성｣을 제시하였다. SW산업의 경쟁력을 확보하기 위하 여 인력 양성 정책, R&D 지원 정책, 글로벌 지원 정책, 신SW시장 창출 정책 등을 시행하여 전문 기술 인력을 양성하는 방향을 고려하여 전략을 마련해야 한다. 소규 모 IT업체일수록 프로젝트에 투입되는 고급인력은 부족 하고, 주로 투입되는 인력은 중하급 인원 다수에 고급인 력 소수로 정해지는데, 고급인력이 멀티태스킹을 하더라 도 프로젝트의 기간은 정해져 있고, 고객의 요구사항에 맞는 품질의 결과물을 내놓아야 함으로 프로젝트의 일정 지연은 어떻게 보면 당연한 결과라고 예상될 수 있기 때 문이다.
셋째, <ST 전략>은 ｢SW 제도 개선 정책을 통한 기술 관리｣로 제시하였다. SW의 생활 및 산업 전반에서의 위 상을 제고하고 환경을 개선하여, 신SW문화 형성을 통해 생활 내 SW의 접근성을 높이고 SW의 가치인식을 확산 하기 위한 각종 규정을 새롭게 제정 또는 불합리한 제도 를 개정하여 SW산업의 성장 도모하기 위한 것으로 정부 의 정책 상황을 고려하여 전략을 마련하는 것이 중요할 것이라고 판단된다.
넷째, <WT 전략>은 ｢프로젝트 관리 체계 구축 및 필 요성에 대한 인식 교육｣으로 제시하였다. 프로젝트 관리 체계 구축의 경우 대기업/중소기업 등 일부는 시행하고 있지만 효율적으로 사용하지 못하는 점과 소규모 IT업체 의 대부분의 경우, 프로젝트 관리 시스템에 대해 모르고 관리부서가 없다는 점을 감안하여 프로젝트 관리 체계 구축 및 필요성에 대해 인식 할 수 있도록 교육을 실시 한다면 현 중소기업의 프로젝트 성공여부에 보다 더 좋 은 결과를 기대효과 전략으로 제시할 수 있다고 본다.
4. 결 론
본 연구에서 소규모 IT업체가 주어진 시간 내에 프로 젝트를 성공적으로 수행하기 위한 수행 역량 개선 방안 을 SWOT-AHP 분석 방법을 사용하여 제시하였다. 선행 연구를 통하여 소규모 IT업체와 프로젝트 수행역량 요인을 SWOT을 통해 선정하고 이를 바탕으로 2주 동안 설문조 사를 시행하였으며, AHP 분석을 실시하여 각 요인 간 상대적 중요도 및 최종 순위를 도출하여 방안을 제시함 으로써 향후 소규모 IT업체의 현 조직 및 기업에서 조직 의 프로젝트 수행 역량 요인을 판단하고 개선 전략을 수 립하는데 있어 도움을 주고자 하였다.
연구 결과를 간단히 요약하면 다음과 같다. 소규모 IT 업체의 경쟁력 강화를 위한 방안으로 신SW산업의 R&D 투자와 정부의 SW제도 개선 정책을 통한 기술 관리로 중소기업의 기술 경쟁력 및 기술력 향상을 위한 전략을 마련하는 방향을 제시하였다. 또한, 프로젝트 수행 역량 개선 방안으로 SW정책을 통한 전문기술 인력 양성과 프 로젝트 관리 체계 구축 및 필요성에 대한 인식 교육을 통하여 프로젝트의 성공여부에 보다 더 좋은 결과를 기 대할 수 있는 전략을 제시하였다.
본 연구의 한계점으로는 프로젝트 수행 역량에는 프 로젝트 관리자 및 수행자의 개인 능력, 업무 성향 그리고 제도적, 관습적 등의 주변 환경 영향 등 매우 다양하지만 이런 부분이 포괄적으로 SWOT 요인으로 선정되지 못한 한계점이 있다. 여러 환경에 따른 요인, 프로젝트 특성, SW산업 특성 등을 파악하여 요인선정에 보완적인 연구 를 향후의 과제로 제시한다.
